Términos & Condiciones

Última actualización: Octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a CLIP www.clipshop.co. Al comprar en nuestra tienda aceptas los presentes términos y condiciones. Nuestro trabajo es manual y artesanal; por eso algunos procesos pueden variar ligeramente. Lee con atención para entender políticas de cambios, devoluciones, envíos y garantías.

2. Alcance y productos

Estos términos aplican a todos los productos vendidos en clipshop.co, incluyendo cuadernos, agendas, papelería y accesorios. Los productos artesanales pueden presentar variaciones en color, textura y número de páginas dentro de los márgenes descritos en este documento.

3. ¿Cuándo realizar el cambio?

• El producto recibido no corresponde con la descripción.
• Productos con daños o averías de fábrica.

4. ¿Cómo realizo el cambio?

• Tienes 3 días hábiles a partir del momento de recepción del producto para solicitar el cambio.
• Verifica que exista el producto por el cual deseas hacer el cambio.
• Comunícate por cualquiera de nuestros canales de contacto para coordinar el proceso (ver sección Contacto).

5. Puntos para tener en cuenta

• Estado del producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con sus marquillas, cintas y empaques originales (salvo que la devolución sea por falla de fábrica).
• Debe venir con todos los accesorios y extras con los cuales fue empaquetado y en su packaging original.
• No se aceptan cambios por mal uso o desgaste generado por uso indebido.
• En productos de papelería, no es causa de devolución o cambio un conteo inferior de hojas cuando la confección es manual y su conteo puede sufrir errores humanos.

6. Reembolsos

Puedes solicitar la devolución de tu dinero si no estás conforme con uno o más de los productos CLIP que hayas adquirido (sujeto a previa revisión del caso).

No se realizan devoluciones de dinero en ninguno de nuestros puntos de venta físicos; este proceso debe gestionarse a través de nuestro apartado Contáctanos o por el correo soporte@clipshop.co.

7. Envíos

Trabajamos con Interrapidísimo para envíos nacionales y con servicio domiciliario local en Tunja, Boyacá para entregas fuera de paquetería masiva.

• Los tiempos de entrega dependen del destino y la disponibilidad del producto.
• Los costos y plazos se calculan al momento de la compra y se detallan en la página de pago.
• Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier novedad dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

8. ¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

Ponte en contacto con nosotros a hola@clipshop.co, revisamos tu caso y buscamos la mejor solución. Para procesar el reclamo solicitaremos:

• Fotos claras del producto recibido mostrando la falla o daño.
• Número de pedido y datos de contacto.
• Descripción breve de la incidencia.

9. Casos que no son causa de devolución o cambio

A continuación algunos ejemplos de situaciones que no aplican como falla o motivo de devolución:

• Pequeñas variaciones de color por tintas naturales o procesos artesanales.
• Desgaste normal de herrajes metálicos (esquineros, ojales) por sudor, perfumes o uso; esto es natural y no será motivo de cambio.
• Variación en el conteo de hojas dentro del rango aceptado (1 a 5 páginas).
• Marcas menores, pequeñas fibras o imperfecciones propias del papel o la manufactura manual.
• Daños por exposición a humedad, agua, sol intenso, productos químicos o mal uso.

10. Factores que pueden afectar un cuaderno

Para evitar decepciones, ten en cuenta que los cuadernos y agendas pueden verse afectados por:

• Humedad y agua: puede ondular páginas, dañar tintas y adhesivos.
• Exceso de sol o calor: puede decolorar cubiertas o resecar pegamentos y barnices.
• Productos químicos y perfumes: pueden manchar o acelerar oxidación en herrajes metálicos.
• Sobrecarga de bolsillos: introducir objetos muy pesados en bolsillos o fundas puede deformar tapa o encuadernación.
• Escritura intensa con tinta muy líquida: posible traspaso o sangrado en ciertos papeles.
• Manipulación brusca: doblar, rasgar o exponer constantemente a superficies húmedas o sucias.

11. ¿Es normal que se manchen los herrajes metálicos?

Sí. Nuestros esquineros y ojales son susceptibles a manchas ocasionadas por el sudor o el uso de perfumes. Este proceso de envejecimiento es normal y no es motivo de cambio o devolución.

12. Garantía

Ofrecemos garantía por defectos de fabricación detectados al recibir el producto. La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, exposición a agentes ambientales o manipulación no autorizada.

13. Privacidad y seguridad en pagos

Respetamos tus datos personales y financieros. Las pasarelas de pago que usamos son seguras y no almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido, imágenes, ilustraciones y diseños en clipshop.co son propiedad de CLIP o terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

15. Modificaciones a los términos

CLIP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las versiones publicadas en www.clipshop.co son las vigentes. Notificaremos cambios importantes cuando aplique.

16. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o coordinación:

Atención general
hola@clipshop.co

Soporte y devoluciones
soporte@clipshop.co

Ventas y mayoristas
ventas@clipshop.co

17. Aceptación

Al realizar una compra en www.clipshop.co aceptas estos términos y confirmas que los has leído y comprendido.